短信快捷查询法
最便捷的查询方式是通过发送短信指令：
- 打开手机短信功能
- 编辑内容”YE”发送至10001
- 等待系统自动回复余额信息
官网在线查询
登录中国电信网上营业厅：
- 访问www.189.cn官网
- 输入宽带账号和密码登录
- 在个人中心查看费用明细
手机APP查询
通过”中国电信”官方APP：
- 下载安装最新版本APP
- 绑定宽带账号
- 首页即可查看实时余额
客服电话查询
拨打24小时服务热线：
- 手机拨打10000号
- 按语音提示选择查询服务
- 验证身份后获取余额信息
实体营业厅查询
携带有效证件至营业厅：
- 在工作时间前往服务网点
- 通过自助终端机查询
- 或柜台人工服务查询
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