一、准备工作
在查询设备号前，请确保已准备以下信息：
- 宽带账号或绑定的手机号码
- 身份证件（用于身份验证）
- 路由器或光猫的物理设备
二、通过官网查询设备号
登录电信官方网站操作步骤：
- 访问电信官网并登录个人账户
- 进入「宽带服务」-「设备管理」页面
- 在设备详情中查看12位设备编码
三、通过客服电话查询
拨打电信客服热线10000号：
- 按语音提示选择宽带服务
- 提供身份证号验证身份
- 向客服申请查询设备号
四、查看设备标签信息
直接检查物理设备：
光猫或路由器底部/背面通常贴有包含SN码的标签，格式示例：
SN: CXKT12345678
五、常见问题解答
Q：设备号查询失败怎么办？
A：检查网络连接是否正常，或携带设备至营业厅处理。
Q：设备标签磨损如何解决？
A：通过官网或APP的「设备绑定」功能重新扫描二维码。
通过以上五种方法可快速获取宽带设备号。推荐优先使用官网自助查询，遇到复杂情况时可联系客服或前往线下营业厅处理。
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