一、前期准备工作
在办理业务变更前，请准备好以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费账单
二、移动套餐更换步骤
- 登录运营商APP查询合约状态
- 选择「套餐变更」服务入口
- 比对资费详情并确认新套餐
- 阅读电子协议并完成身份验证
建议在每月25日前办理，新套餐次月生效。
三、宽带关闭操作流程
线下办理需按以下顺序操作：
- 致电客服预约拆机时间
- 携带设备至营业厅办理
- 确认违约金结算情况
- 获取业务终止确认单
四、常见问题解答
Q：套餐变更后宽带会同步取消吗？
A：需单独办理宽带关闭业务，部分融合套餐变更会自动解除宽带服务。
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