故障确认步骤
当发现流量卡异常时，建议依次执行以下检查：
- 重新插拔SIM卡测试接触性能
- 在手机设置中查看信号强度
- 尝试更换设备交叉验证
- 检查套餐余量是否耗尽
线上自助更换
通过中国联通官方渠道办理换卡：
- 手机营业厅APP「服务-补换卡」
- 微信公众号在线客服申请
- 官网登录账号提交换卡工单
线下服务网点
携带身份证原件前往营业厅办理：
| 故障类型 | 处理方式 |
|---|---|
| 物理损坏 | 现场换卡 |
| 芯片故障 | 返厂检测 |
保修政策说明
流量卡享受以下保修服务：
- 首年非人为损坏免费更换
- 续保需支付15元工本费
- 合约期内享受优先服务
临时解决方案
紧急使用时可尝试：
- 开启手机流量共享功能
- 购买短期流量叠加包
- 使用联通WiFi热点服务
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