联系客服的必要性
若需变更宽带安装地址，建议优先拨打移动客服热线（如10086）。人工客服可确认新地址的网络覆盖情况，并协助预约迁移服务。特殊需求（如保留原套餐优惠）也需通过客服协商。
线上自助操作步骤
- 登录移动官方APP或网上营业厅
- 在“宽带服务”中选择“地址变更”
- 填写新地址并上传证明材料
- 支付可能产生的迁移费用
线上申请后通常会在24小时内收到确认短信，系统自动分配安装时间段。
准备材料清单
- 身份证原件及复印件
- 新地址房产证明/租赁合同
- 原宽带账号信息
安装流程说明
工程师上门时会进行线路检测，若新址无光纤资源需重新布线。建议提前清理安装区域，整个流程通常需要1-2小时完成。
注意事项
- 迁移期间原地址网络将中断
- 跨市迁移需重新签订协议
- 部分特殊套餐可能限制迁移次数
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