准备工作
在查询余额前，请确保已获取电信宽带服务密码。若未设置密码，可通过以下方式操作：
- 登录电信官方网站，进入“账户安全”页面重置密码
- 拨打客服热线10000号，按语音提示自助设置
在线查询方法
通过中国电信官网查询余额的操作流程：
- 访问www.189.cn并登录个人账户
- 在“费用查询”栏目中选择“实时余额”
- 输入服务密码完成身份验证
短信查询步骤
使用绑定手机发送指令查询：
- 编辑短信内容YE#宽带账号发送至10001
- 收到包含6位验证码的回复短信后，10分钟内转发验证码至10001
客服电话查询
通过人工服务查询余额的注意事项：
- 拨打10000号后选择普通话服务
- 按语音导航键转接至宽带业务专线
- 需提供身份证号及服务密码进行核验
通过上述多种渠道均可便捷查询宽带余额，建议优先使用在线查询方式获取实时数据。如遇密码遗忘，请及时通过官方渠道重置以保障账户安全。
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