网络连接故障排查
当宽带无法连接时，建议按以下步骤检查：
- 确认光猫电源指示灯状态
- 检查光纤接口是否松动
- 重启设备并等待3分钟
- 使用单机直连方式测试
网速异常检测方法
测速不达标时需注意：
- 避开网络高峰期测试
- 关闭后台下载程序
- 使用speedtest.cn官方测速
- 对比有线/无线连接速度
路由器设置优化
路由器配置常见问题解决方案：
- 信道选择：自动切换最优信道
- 频段带宽：2.4GHz/5GHz双频分离
- 加密方式：WPA2-PSK AES
账号密码问题处理
忘记宽带账号密码时可通过：
- 电信营业厅APP自助查询
- 拨打10000号客服验证
- 光猫背面默认密码尝试
设备兼容性检查
出现设备不兼容时应排查：
- 网卡驱动版本更新
- 设备支持的最高协议标准
- 防火墙安全策略设置
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