一、查询前的必要准备
查询电信宽带户主信息需提供有效凭证，包括但不限于：
- 办理业务时的身份证原件
- 宽带服务合同编号
- 近三个月缴费凭证
二、通过客服热线查询
拨打10000号客服热线，按以下步骤操作：
- 接通后选择人工服务
- 提供宽带安装地址或账号
- 根据提示完成身份验证
- 获取户主信息核验结果
三、线下营业厅办理
携带所需材料至营业厅：
- 本人有效身份证件
- 设备终端MAC地址
- 最近一期缴费单据
| 工作日 | 8:30-18:00 |
|---|---|
| 节假日 | 9:00-17:00 |
四、在线自助查询
登录中国电信网上营业厅：
- 访问官方服务网站
- 进入”宽带管理”页面
- 绑定设备并验证身份
- 查看账户详情
五、注意事项与隐私保护
根据《个人信息保护法》规定：
- 非户主本人查询需提供授权书
- 查询结果仅限合法用途
- 禁止信息转售或泄露
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