一、准备工作
在查询前需准备以下材料：
- 电信宽带安装合同或缴费单据
- 宽带设备上的12位条形码
- 身份证件原件
二、在线查询
登录中国电信官方网站：
- 访问10000.gd.cn服务页面
- 在「设备管理」模块输入条形码
- 通过短信验证完成身份核验
三、客服电话查询
拨打官方客服热线：
- 中国大陆地区：10000
- 港澳台专线：+86-21-10000
四、营业厅查询
携带相关证件至线下网点办理：
- 向工作人员出示设备条形码
- 通过系统查询绑定号码
- 获取纸质凭证
五、注意事项
查询过程中需注意：
- 条形码包含字母需区分大小写
- 非户主查询需提供授权书
- 境外号码需开通国际漫游服务
通过设备条形码查询联系电话时，建议优先使用官网在线查询功能，若遇系统异常可转人工客服。所有查询方式均需验证用户身份，请提前准备好相关证明材料。
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