准备材料
更换移动宽带前需准备以下材料：
- 有效身份证件（原件及复印件）
- 原宽带合约相关文件
- 新宽带套餐申请单（可选线上填写）
- 光猫/路由器（若需自备设备）
联系运营商
通过官方客服或线下营业厅提交更换申请，流程如下：
- 拨打10086或登录移动APP预约服务
- 确认新套餐资费与合约期限
- 预约设备回收与安装时间
取消旧宽带
旧宽带终止流程需注意：
- 提前30天提交书面终止申请
- 归还运营商提供的设备（光猫、机顶盒等）
- 结清未支付的账单
安装新宽带
技术人员上门安装步骤：
- 检查家庭网络接口状态
- 配置光猫与路由器参数
- 测试网络速度与稳定性
注意事项
避免更换过程中断网：
- 新旧宽带服务需有至少1天重叠期
- 提前备份重要网络配置信息
- 确认新套餐覆盖区域与带宽限制
通过提前准备材料、规范操作流程并与运营商保持沟通，可高效完成宽带更换。建议优先选择线上办理以缩短处理时间，同时保留相关凭证以备后续查询。
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