欠费状态识别
当出现以下情况时，表明流量卡可能已欠费：
- 手机收到运营商欠费提醒短信
- 网络连接显示受限标识
- 广电官方APP显示账户余额不足
在线充值方式
推荐使用官方渠道进行充值：
- 广电营业厅APP
- 微信小程序服务号
- 支付宝生活号
线下充值渠道
实体网点支持以下服务：
- 广电营业厅柜台
- 合作便利店代充值
- 自助缴费终端机
充值操作步骤
- 登录广电官方平台
- 选择”充值续费”服务
- 输入流量卡号及充值金额
- 完成支付验证
流量恢复时间
充值成功后：
- 线上支付实时到账
- 线下网点充值15分钟内生效
- 节假日可能存在延迟情况
常见问题处理
| 问题现象 | 解决方案 |
|---|---|
| 充值未到账 | 联系95079客服 |
| 信号未恢复 | 重启设备尝试 |
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