申请前准备
确认手机在保修期内且通过电信宽带渠道购买，需提前准备好：
- 购机发票或电子凭证
- 设备IMEI号码
- 宽带绑定手机号
在线申请步骤
登录电信官方服务平台进行操作：
- 访问「我的电信」用户中心
- 选择「终端保修」服务模块
- 填写设备故障描述并上传凭证
- 提交服务申请单
线下服务点送修
收到电子受理单后，可携带设备至：
| 区域 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 朝阳区 | XX路8号 | 9:00-18:00 |
进度查询方式
通过以下渠道获取维修状态：
- 服务短信通知
- 官网订单跟踪系统
- 客服热线10000转3
注意事项
保修服务不包含以下情形：
- 人为损坏或液体侵入
- 未经授权的改装
- 超过保修期限
通过电信宽带渠道申请手机保修，用户可灵活选择线上申请或线下服务点送修。建议提前准备完整凭证并仔细阅读保修条款，维修期间可通过多渠道跟踪服务进度。
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