信息填写错误或不全
用户提交的姓名、身份证号或联系方式与证件信息不一致是常见失败原因。需注意以下细节:
- 姓名中不得包含空格或特殊符号
- 身份证有效期需大于3个月
- 手机号需与实名认证信息完全匹配
证件照片不清晰或过期
上传的身份证照片需符合运营商规范:
- 确保证件四角完整露出
- 避免反光、模糊或遮挡
- 使用有效期内的二代身份证
运营商限制与套餐冲突
部分用户因已有合约套餐或特殊身份限制导致审核失败:
- 校园卡用户不可叠加办理企业合约卡
- 军人/外籍人士需通过专属渠道办理
重复申请或身份占用
运营商系统检测到以下情况将自动驳回:
- 同一身份证30天内多次提交申请
- 已有5张以上活跃号卡
- 存在欠费或黑名单记录
系统故障与网络问题
技术问题可能导致提交异常,建议采取以下措施:
- 清除浏览器缓存后重试
- 切换4G/5G网络环境
- 避开业务办理高峰时段
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