检查网络信号
当流量卡失效时，首先确认所处区域是否覆盖联通4G/5G信号。可通过以下步骤排查：
- 打开手机设置查看信号强度
- 尝试切换飞行模式后重新联网
- 对比其他联通用户是否正常使用
验证账户状态
登录中国联通APP查询账户余额和套餐状态：
- 检查是否欠费停机
- 确认流量套餐是否到期
- 查看是否存在异常扣费记录
重启设备
基础故障可通过设备重启解决：
- 关闭手机电源等待30秒
- 重新插入SIM卡并开机
- 进入设置-网络-重置APN
套餐有效期查询
| 状态代码 | 含义 |
|---|---|
| 00 | 正常使用 |
| E01 | 套餐已过期 |
| E02 | 流量超额 |
联系客服处理
若自助排查无效，可通过以下方式联系客服：
- 拨打10010客服热线
- 联通APP在线客服
- 线下营业厅处理
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