查询前的准备
在进行地址查询前，需准备好以下信息：
- 宽带账号完整号码
- 开户人身份证原件
- 最近一次缴费凭证
通过客服查询
拨打电信客服热线10000号，按以下步骤操作：
- 选择人工服务选项
- 提供账号信息验证身份
- 申请安装地址查询服务
在线平台查询
登录中国电信网上营业厅：
- 访问官方APP或网站
- 进入”宽带业务”页面
- 使用短信验证码登录
- 查看安装地址信息
营业厅查询
携带有效证件前往线下网点：
- 出示身份证原件
- 填写《信息查询申请表》
- 工作人员系统核查
注意事项
为确保信息安全：
- 非户主查询需授权委托书
- 地址信息仅用于维护用途
- 查询记录保留6个月
通过客服热线、在线平台或营业厅均可查询宽带安装地址，建议优先使用官方认证渠道并妥善保管个人信息。遇到异常情况应及时联系电信工作人员核实。
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