方法一：登录电信官网查询
打开浏览器访问电信官方网站，输入宽带账号和密码登录用户中心。在“业务查询”模块中找到“带宽信息”，系统将显示当前签约速率及实际使用状态。
- 访问www.189.cn
- 点击“用户登录”并输入账号信息
- 进入“我的业务”查看带宽详情
方法二：使用手机APP查询
安装电信官方APP「天翼生活」，通过以下步骤获取带宽信息：
- 打开APP并绑定宽带账号
- 进入“服务”页面选择“宽带检测”
- 查看实时带宽测试结果
方法三：拨打客服电话查询
拨打10000号客服热线，按照语音提示选择宽带业务查询。人工客服验证身份后，可即时告知当前套餐包含的带宽数值。
方法四：路由器管理页面查询
通过路由器后台查看实际连接速率：
- 浏览器输入192.168.1.1（具体地址参考路由器说明）
- 登录后查看“WAN口状态”信息
- 注意此方法显示的是物理连接速率，可能高于套餐带宽
常见问题与注意事项
| 检测方式 | 响应时间 | 精度 |
|---|---|---|
| 官网查询 | 即时 | 签约带宽 |
| 测速工具 | 1-3分钟 | 实际速率 |
- 测试前关闭占用网络的应用程序
- 有线连接测试结果比无线更准确
通过以上多种渠道均可查询带宽信息，建议优先使用官方渠道获取签约带宽数据，结合第三方测速工具验证实际使用速率。若发现显著差异，应及时联系电信技术人员排查问题。
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