一、查询前提条件
根据《电信条例》规定，查询宽带账号户主信息需满足以下任一条件：
- 账号实际使用人持有效身份证件
- 司法机构出具正式查询函
- 户主直系亲属持关系证明
二、官方渠道查询
通过电信官方途径查询的三种方式：
- 拨打10000客服热线验证身份后查询
- 登录中国电信网上营业厅提交申请
- 使用”中国电信”APP生物识别验证
| 材料类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证件 | 在有效期内原件 |
| 服务密码 | 6位数字认证码 |
三、营业厅办理流程
线下营业厅办理需遵循以下步骤：
- 取号选择”业务查询”类别
- 提交身份证原件及复印件
- 签署《信息查询授权书》
- 等待系统审核反馈
四、注意事项
信息查询需特别注意：
- 非户主本人查询需出示授权公证书
- 查询结果3个工作日内有效
- 严禁商业机构擅自查询
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