准备工作
在开始查询前，请准备好以下材料：
- 有效身份证件
- 宽带安装时的合同单据
- 最近一次缴费凭证
官网查询步骤
- 访问电信官方网站
- 登录个人账户
- 进入”宽带服务”页面
- 选择”账户信息”选项
| 菜单层级 | 操作步骤 |
|---|---|
| 一级菜单 | 我的产品 |
| 二级菜单 | 宽带服务 |
手机APP查询
通过电信官方APP查询时需注意：
- 确保APP为最新版本
- 开启账户安全验证
- 在个人中心查看关联信息
客服热线查询
拨打10000客服热线后：
- 选择人工服务
- 按语音提示验证身份
- 提供宽带账号信息
营业厅查询
前往实体营业厅需携带：
- 机主身份证原件
- 宽带设备序列号
- 最近三个月缴费记录
通过多种渠道均可查询联系电话信息，推荐优先使用线上方式。如遇信息安全问题，建议及时联系官方客服进行账户保护。
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