一、准备工作
在开始扫脸认证前，请确保满足以下条件：
- 已开通电信宽带服务并完成基础账号注册
- 智能手机安装最新版电信营业厅APP
- 设备摄像头功能正常且网络连接稳定
- 准备有效身份证件原件
二、进入认证界面
登录电信营业厅APP后按以下步骤操作：
- 首页点击「我的账户」进入个人中心
- 选择「宽带服务」-「身份认证」模块
- 点击「立即认证」按钮启动流程
三、扫脸流程说明
系统将引导您完成生物特征核验：
- 保持面部在取景框内
- 根据提示完成眨眼、点头等动作
- 环境光线需均匀自然
- 全程耗时约15-30秒
四、常见问题处理
遇到问题时建议尝试以下方法：
| 代码 | 解决方案 |
|---|---|
| E1001 | 重新启动APP |
| E2003 | 检查网络连接 |
| E3005 | 清理手机缓存 |
五、安全注意事项
为保障个人信息安全：
- 仅在官方APP进行认证
- 避免使用公共WiFi操作
- 认证完成后及时退出账号
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