一、注销前的准备工作
在提交注销申请前，请确保已完成以下事项：
- 结清所有未支付的宽带费用
- 准备好开户人身份证原件照片
- 记录需要归还的设备清单（如光猫、机顶盒）
二、通过官网在线注销
访问中国电信网上营业厅（www.189.cn），按以下步骤操作：
- 登录账号后选择「自助服务」
- 在业务办理板块找到「宽带退订」
- 上传身份证明并填写设备回收信息
- 提交申请后获取受理编号
三、使用电信APP办理
通过「中国电信」APP办理更便捷：
- 进入「我的」-「业务办理」页面
- 搜索「宽带销户」服务
- 根据提示完成在线视频核验
- 确认电子协议并提交申请
四、确认注销结果
申请提交后需注意：
- 48小时内会收到10001短信确认
- 可通过在线客服查询处理进度
- 收到设备回收通知后需在7日内归还
五、注意事项
重要提醒：
- 合约期内注销可能产生违约金
- 保留受理凭证直至流程结束
- 账户余额需提前转移或消费
通过电脑在线注销电信宽带需按照规范流程操作，建议提前备份重要数据并确认费用结算状态。如遇特殊情况，可拨打10000号转人工服务咨询。
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