一、准备工作
确保电脑已通过网线或Wi-Fi连接电信网络，建议准备以下信息：
- 宽带办理时预留的身份证明
- 路由器管理账号密码
- Windows系统需保持网络驱动正常
二、查询宽带账号
通过电信官方网站查询账号：
- 打开浏览器访问中国电信网上营业厅
- 登录已绑定的电信账号
- 在「我的套餐」页面查看宽带信息
三、检查网络状态
Windows系统操作步骤：
- 右键点击任务栏网络图标
- 选择「网络和Internet设置」
- 在「状态」页查看当前连接状态
四、诊断网络问题
使用CMD命令检测：
- 按Win+R输入cmd打开命令提示符
- 输入
ping 114.114.114.114测试连通性 - 使用
tracert命令追踪网络节点
五、路由器管理界面
访问192.168.1.1查看详细信息：
- 在浏览器地址栏输入路由器IP
- 登录后查看「宽带状态」页
- 检查WAN口连接状态和IP地址
通过上述方法，用户可自主完成宽带账号查询和网络状态诊断。建议定期检查路由器固件版本，遇到复杂问题时及时联系电信客服。
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