一、宽带办理业务类型
中国联通提供新装宽带、移机（地址变更）和套餐变更三大基础服务。用户可通过营业厅、官方APP或客服热线进行业务咨询。
二、装移机办理流程
- 提交申请：通过联通网上营业厅或APP填写安装信息
- 资质审核：工作人员将在24小时内确认地址覆盖情况
- 预约安装：选择工程师上门时间（支持周末时段）
- 现场施工：完成线路布设与设备调试
三、费用标准说明
- 新装宽带：光猫押金200元（可退还）
- 移机服务：同城迁移收取100元服务费
- 套餐费用：根据所选带宽从600元/年起
四、进度查询方式
| 渠道 | 操作路径 |
|---|---|
| 手机APP | 服务＞订单中心＞业务进度 |
| 短信查询 | 发送DD#身份证号至10010 |
| 客服热线 | 拨打10010按3号键 |
五、注意事项
- 移机需原地址设备完好无损
- 农村地区需提前确认线路覆盖
- 夜间安装需额外支付50元服务费
通过线上线下多种渠道，用户可以便捷完成宽带业务的办理与查询。建议优先使用官方APP进行全流程自助服务，既能实时跟踪进度，又可获取电子发票等增值服务。
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