准备所需信息
在拨打电话前，请准备好以下材料：
- 身份证原件号码
- 宽带账户登记人姓名
- 当前宽带密码（如记得）
- 最近三个月缴费凭证
拨打客服电话
通过以下步骤联系客服：
- 拨打10000号客服热线
- 根据语音提示选择「密码服务」
- 按「0」键转接人工服务
身份验证流程
客服人员会进行以下验证：
- 核对身份证号码后四位
- 确认账户注册地址
- 验证最近缴费金额
设置新密码
通过电话设置密码时需注意：
- 密码长度应为8-16位
- 建议包含字母+数字组合
- 避免使用连续重复字符
确认修改成功
操作完成后建议：
- 等待系统短信确认通知
- 使用新密码重新登录路由器
- 测试网络连接状态
注意事项
为确保操作安全：
- 不要在公共场合进行电话操作
- 拒绝向客服透露短信验证码
- 修改后24小时内避免重复操作
通过电话修改宽带密码需严格遵循身份验证流程，建议在密码设置时采用复杂组合以提高账户安全性。如遇操作问题，可要求客服进行步骤指导或选择线下营业厅办理。
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