一、准备所需材料
在拨打电话前，请确保准备好以下信息：
- 宽带账号（通常为办理时登记的电话号码）
- 账户户主身份证号码
- 最近一次缴费凭证（可选）
二、拨打客服电话
通过以下步骤联系电信客服：
- 使用绑定号码拨打10000号
- 根据语音提示选择”宽带业务”
- 按提示输入宽带账号末4位
- 选择”人工服务”选项
三、完成身份验证
接通客服后需提供验证信息：
- 户主姓名与身份证号
- 宽带安装地址
- 近期消费记录（如忘记前两项时）
四、设置新密码
验证通过后按指引操作：
- 通过电话按键输入新密码（6-12位数字）
- 重复输入确认密码
- 记录客服提供的确认编码
五、重要注意事项
为确保修改成功，需注意：
- 新密码不要包含连续或重复数字
- 修改后需重启光猫设备生效
- 建议在修改后24小时内测试网络连接
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