一、申请前的准备工作
在拨打电话前，请准备好以下材料：
- 身份证原件或扫描件
- 详细安装地址（精确到门牌号）
- 可接收验证码的手机号码
二、拨打电话申请流程
拨打电信客服热线10000号，按语音提示操作：
- 选择普通话/方言服务
- 按数字键接入宽带业务
- 向客服提供身份证号码及安装地址
三、确认服务信息
客服将为您确认：
- 可选的宽带套餐类型
- 安装费用明细
- 合约期限与资费标准
四、预约安装时间
根据您的需求选择：
- 工作日上午/下午时段
- 周末特殊时段（可能产生附加费）
- 加急安装服务（需额外确认）
五、安装后注意事项
服务完成后请注意：
- 保留安装工单编号
- 测试网络连接稳定性
- 了解故障申报流程
通过电话申请电信宽带服务时，提前准备必要材料、明确需求并与客服充分沟通是关键。整个流程约需15-20分钟，安装团队通常会在48小时内完成上门服务。
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