检查物理连接
首先确认光猫/路由器的线缆连接状态：
- 检查电源线是否牢固插入设备
- 确认光纤接头无断裂且完全插入
- 检查网线两端分别连接设备和电脑
查看设备指示灯状态
观察设备指示灯显示情况：
- 电源灯：常亮表示供电正常
- 光信号灯：绿色表示线路通畅
- 网络灯：闪烁表示数据传输中
使用测速工具验证
通过官方测速平台进行检测：
- 运营商官方测速网站
- Speedtest.net
- Fast.com
联系运营商查询
通过以下方式获取专业支持：
- 拨打客服热线查询线路状态
- 使用官方APP报修功能
- 预约工程师上门检测
常见问题排查
遇到网络异常时可尝试：
- 重启光猫和路由器
- 更换备用网线测试
- 检查是否欠费停机
通过以上步骤可系统排查宽带线路故障。建议优先检查物理连接和设备状态，若问题仍未解决应及时联系运营商专业人员处理。
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