服务须知
申请宽带停机前需确认合约状态，若在合约期内停机可能产生违约金。建议提前了解费用政策，并确保账户无欠费记录。
准备材料
- 办理宽带时的身份证号码
- 宽带绑定的手机号码
- 近期缴费凭证（可选）
拨打电话流程
拨打电信客服热线10000号，根据语音提示选择人工服务。接通后向客服明确表述“申请宽带停机”需求。
- 按1选择中文服务
- 按3转接宽带业务
- 按0转人工客服
身份验证步骤
客服将要求提供以下信息进行验证：
- 开户人姓名与身份证号
- 宽带安装地址
- 服务密码（可选验证方式）
停机确认事项
成功办理后需注意：
- 保留短信确认凭证
- 确认停机生效时间
- 归还设备的具体要求
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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