一、退订前准备工作
办理宽带退订前需准备以下材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带安装时的合同编号
- 当前使用设备的型号信息
二、获取客服电话渠道
福州电信官方客服热线：
| 服务类型 | 电话号码 |
|---|---|
| 宽带专线 | 10000转3 |
| 人工客服 | 10000转0 |
三、拨打电话操作流程
建议按以下步骤操作：
- 选择工作日上午拨打避免高峰时段
- 根据语音提示选择「业务办理」
- 向客服说明退订需求并提供验证信息
四、退订确认与后续事项
成功办理后需注意：
- 保留退订业务回执单
- 7日内归还光猫等设备
- 核对最终账单结算情况
通过电话退订福州电信宽带需提前准备材料并选择正确服务通道，建议在工作日联系客服办理，退订后应及时归还设备并确认费用结算。
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