在线查询方法
登录上海移动官方网站，进入「个人中心」后选择「宽带服务」板块。通过验证手机号与身份证后四位，即可查看当前套餐余量及合约到期日期。
- 访问 www.sh.10086.cn
- 点击右上角「登录」按钮
- 选择「宽带服务」-「套餐详情」
手机App查询
下载「中国移动」官方App，完成以下操作步骤：
- 打开App点击「我的」页面
- 进入「宽带专区」服务模块
- 在账单详情页查看剩余流量和到期时间
注意：需确保App版本为最新，旧版本可能无法显示完整信息。
短信快捷查询
发送指定指令到10086查询：
- 编辑短信内容「KTCX」发送至10086
- 收到包含套餐余量的自动回复
- 回复「1」可获取详细到期时间
客服热线查询
拨打10086按语音提示操作：
- 接通后按「3」选择宽带服务
- 按「2」查询套餐信息
- 通过身份验证后收听语音播报
营业厅查询
携带身份证件前往上海移动线下营业厅，在自助终端机或人工柜台均可查询。推荐优先使用自助设备：
- 点击终端机「套餐查询」选项
- 刷身份证进行身份核验
- 打印查询结果凭条
通过线上、线下多种渠道均可便捷查询宽带套餐信息，推荐使用官方App或网站进行实时查询。建议定期检查套餐余量，避免合约到期后产生额外费用。
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