总体满意度
2023年广电宽带用户满意度调查显示，83%受访者对基础服务表示认可，较上年提升5个百分点。主要增长点来自二三线城市覆盖率提升和套餐内容优化。
网络速度表现
实测数据显示主流套餐达标率：
- 100M套餐：日均达标率92%
- 300M套餐：高峰时段波动率15%
- 企业专线：稳定性评分4.2/5
价格竞争力
广电宽带采取差异化定价策略：
- 基础套餐：低于三大运营商10-15%
- 融合套餐：绑定电视服务优惠30%
- 首年特惠：免安装费+设备押金
服务体验对比
售后服务响应速度提升显著：
- 2022年平均：6.8小时
- 2023年Q3：4.2小时
优缺点总结
核心优势与待改进项：
- 优势：价格亲民、电视融合优势、覆盖扩展快
- 不足：高峰时段带宽波动、增值服务较少
广电宽带在性价比和基础服务方面表现突出，适合预算敏感型用户。对网络稳定性要求极高的游戏玩家或直播用户建议结合实际需求评估，普通家庭用户值得将其纳入优先选项。
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