一、在线查询
登录中国移动官方网站进行查询：
- 访问中国移动官网（www.10086.cn）
- 点击”登录”按钮输入手机号和密码
- 在个人中心选择”宽带服务”
- 查看”账户余额”模块
二、短信查询
通过发送短信快速获取余额信息：
- 编辑短信内容”YE”
- 发送至10086
- 等待系统自动回复余额信息
三、移动APP查询
使用中国移动官方客户端查询：
- 下载并安装”中国移动”APP
- 使用手机号登录账户
- 进入”宽带专区”页面
- 查看”当前账户余额”
四、电话查询
拨打客服热线获取人工帮助：
- 拨打10086客服电话
- 按语音提示选择”宽带服务”
- 转接人工客服查询余额
五、营业厅查询
线下实体网点查询步骤：
- 携带身份证件前往营业厅
- 在自助终端刷身份证查询
- 或向工作人员提供宽带账号
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