查询前的必要准备
当卡号被遮挡时，首先需确认是否保留以下信息：
- 购买时的实名认证信息
- 最后一次充值记录
- 运营商提供的电子合同
通过官方APP查询
操作步骤：
- 登录运营商手机客户端
- 进入「我的SIM卡」管理页面
- 通过设备IMEI号关联套餐信息
联系人工客服
拨打运营商客服热线时需准备：
- 身份证号码后四位
- 最近通话的三个号码
- SIM卡激活日期
线下营业厅办理
携带材料清单：
- 开户人身份证原件
- 手机入网协议复印件
- 最近三个月缴费凭证
通过多渠道身份验证机制，即使卡号被遮挡仍可通过辅助信息验证身份后查询套餐详情，建议用户妥善保存购卡时的原始凭证。
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