信号覆盖问题
若所处区域无星空电信合作基站覆盖，可能导致流量功能完全失效。建议通过以下方式排查：
- 查看设备信号强度指示图标
- 访问运营商官网查询覆盖地图
- 尝试移动到开阔区域重试
设备设置错误
APN设置错误是常见故障原因，修复步骤：
- 进入手机网络设置页面
- 手动输入APN: skytel.data
- 保存设置后重启设备
| 设备类型 | 设置路径 |
|---|---|
| Android | 设置 > 移动网络 > APN |
| iOS | 设置 > 蜂窝网络 > 蜂窝数据选项 |
账户状态异常
流量卡可能因以下情况被暂停服务：
- 套餐到期未续费
- 实名认证未完成
- 流量超额使用
设备兼容性限制
部分老旧设备可能不支持的频段：
- 仅支持4G及以上设备
- 需开启VoLTE功能
- 检查IMEI是否被运营商屏蔽
区域服务限制
根据套餐协议，部分场景可能受限：
- 校园基站流量不计入套餐
- 物联网专用卡绑定设备限制
- 国际漫游功能未开通
结论与建议
建议通过官方APP进行故障自检，依次排查信号强度、账户余额、设备兼容性等要素。若问题持续，可拨打客服热线要求刷新网络数据。
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