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一、注销前的准备工作
在办理注销前需确认以下事项：
- 宽带合约是否到期
- 是否存在未结清费用
- 准备身份证正反面照片
- 记录宽带账号信息
二、登录电信官方渠道
通过以下任一方式访问在线服务：
- 访问中国电信网上营业厅官网
- 下载「中国电信」APP
- 关注「中国电信」微信公众号
三、在线提交注销申请
登录账户后按步骤操作：
- 在「业务办理」选择「宽带注销」
- 上传身份证电子件
- 填写设备回收信息
- 提交电子申请表
四、设备归还注意事项
需在申请后7个工作日内归还：
- 光猫及电源适配器
- 机顶盒及配件
- 建议保留寄回物流单号
五、确认注销完成
完成流程后请注意：
- 3个工作日内接收短信确认
- 登录账户验证服务状态
- 索取电子版注销凭证
通过线上渠道办理宽带注销可节省时间成本，但需注意提前备份重要数据并按时归还设备。建议在合约到期前30天办理以避免自动续约。
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