一、办理前的准备工作
在发起宽带销户前，请确保已完成以下准备：
- 确认宽带合约是否到期
- 准备身份证原件及复印件
- 记录宽带账号和绑定手机号
- 检查是否有未结清费用
二、在线办理入口
通过电信官方网站或官方APP进行操作：
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入「个人中心」-「业务办理」
- 选择「宽带服务」-「销户申请」
三、身份验证流程
系统将分步验证用户身份：
- 输入宽带账号和密码
- 刷脸实名认证
- 短信验证码确认
四、费用结算说明
系统将自动生成费用结算单，需注意：
- 当月费用按实际使用天数计算
- 设备折旧费需人工审核
- 押金返还需绑定银行账户
五、设备归还指南
完成线上申请后需归还设备：
- 收到专属寄件二维码
- 联系快递员上门取件
- 保留物流凭证备查
通过线上渠道办理宽带销户可有效节省时间，建议提前备份重要数据并确认设备清单。办理过程中如遇系统问题，可通过在线客服获取实时帮助。
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