一、官方网站查询
登录中国电信网上营业厅（www.189.cn），按以下步骤操作：
- 点击右上角”登录”按钮
- 输入宽带账号和密码
- 进入”费用查询”-“账单查询”
- 查看当前账户余额状态
二、手机APP查询
通过”中国电信”官方APP查询：
- 下载安装最新版电信营业厅APP
- 绑定宽带账号后进入”我的账单”
- 实时显示账户余额和欠费状态
- 支持历史账单下载功能
三、微信公众号查询
关注”中国电信”公众号的操作流程：
- 微信搜索并关注官方公众号
- 在菜单栏选择”查询”-“账单查询”
- 输入手机验证码验证身份
- 自动推送当前账户状态通知
四、支付宝服务窗
通过支付宝生活号查询步骤：
| 步骤 | 操作位置 |
|---|---|
| 1 | 支付宝搜索”中国电信” |
| 2 | 进入”宽带专区”-“费用查询” |
| 3 | 绑定账号后显示实时状态 |
五、常见问题解答
常见查询问题解决方案：
- 忘记密码：通过短信验证码重置
- 绑定失败：确认宽带开户身份证信息
- 显示延迟：建议半小时后刷新
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