官方网站查询
登录北京移动官方网站（www.bj.10086.cn），按以下步骤操作：
- 点击页面右上角”登录”按钮
- 输入宽带账号和密码完成认证
- 进入”我的账户”查看余额及套餐详情
手机APP查询
下载安装”中国移动”官方APP：
- 打开APP后选择”宽带专区”
- 绑定宽带账号后即可查看实时余额
- 支持历史账单查询和套餐变更
客服热线查询
拨打10086客服热线：
- 根据语音提示选择”宽带业务”
- 按”1″号键进入账户查询
- 通过身份验证后获取账户信息
营业厅查询
携带身份证件至北京移动营业厅：
- 向工作人员出示有效证件
- 获取纸质版账户明细单
- 可现场办理余额充值
常见问题解答
Q：忘记宽带账号怎么办？
A：可查看装机合同书或拨打10086查询
Q：余额更新延迟如何处理？
A：系统通常实时更新，建议半小时后刷新页面
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