一、查询前的准备工作
在开始查询前，请确保已准备好以下信息：
- 北京移动宽带账号或绑定的手机号码
- 宽带安装时登记的有效身份证件
- 最近一期宽带费用账单（可选）
二、通过官网查询
访问北京移动官方网站，按以下步骤操作：
- 登录北京移动网上营业厅
- 进入「我的套餐」服务页面
- 选择「宽带业务」分类
- 查看「优惠与赠送」明细列表
三、使用移动APP查询
通过「中国移动」APP查询的具体流程：
- 打开APP并完成身份验证
- 点击首页「宽带专区」入口
- 在账单详情页查看赠送记录
- 支持导出6个月内的明细数据
四、拨打客服热线
拨打10086客服热线时：
- 根据语音提示选择宽带服务
- 验证身份信息后转人工服务
- 明确说明需要查询的赠送项目
- 可要求发送短信明细至注册手机
五、注意事项
- 赠送内容可能包含有效期限制
- 不同套餐的赠送规则存在差异
- 查询异常时建议保留截图凭证
- 每月1-3日为系统账单生成期
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