检查物理连接
首先确认所有设备已正确连接：
- 检查光纤/网线是否插入ONT设备WAN口
- 确认路由器电源指示灯正常亮起
- 测试更换备用网线排除线路故障
验证路由器设置
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1）检查：
- PPPoE拨号账号密码是否正确
- WAN口连接状态是否显示”已连接”
- DHCP服务是否正常开启
测试网络信号
通过以下方式定位故障范围：
| 设备直连 | 用网线直接连接电脑与光猫 |
|---|---|
| 信号指示灯 | 观察LOS/PON灯是否常亮 |
账户状态确认
通过中国联通官方渠道验证：
- 拨打10010查询宽带是否欠费
- 登录中国联通APP查看服务状态
- 确认宽带合约是否在有效期内
联系技术支持
当自主排查无效时：
- 记录路由器错误代码
- 准备宽带开户证件信息
- 拨打10010转接宽带专席
通过分阶段检查物理连接、设备配置、账户状态等关键环节，大多数宽带连接问题可自行解决。若故障仍未排除，建议及时联系中国联通专业工程师进行线路检测。
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