客户需求分析
通过主动询问消费场景和支付习惯，识别客户核心诉求。重点关注以下维度：
- 月均消费额度
- 线上/线下消费比例
- 国际交易需求
- 信用额度敏感度
产品类型细分
根据市场主流产品特征建立分类矩阵：
| 类型 | 适用人群 | 核心权益 |
|---|---|---|
| 商旅卡 | 高频出差用户 | 航空里程兑换 |
| 返现卡 | 日常消费用户 | 消费返利 |
| 学生卡 | 年轻群体 | 分期优惠 |
推荐策略设计
建立分步筛选机制：
- 初筛基础准入条件
- 匹配消费场景标签
- 对比权益优先级
- 测算综合成本
沟通技巧要点
- 使用FAB法则（特性-优势-利益）
- 量化年省金额示例
- 设置权益激活锚点
常见场景案例
针对月消费5000元以上的网购用户，优先推荐：
- 电商联名卡（3倍积分）
- 免息分期卡
- 跨境消费免货币转换费卡
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