一、查询前的准备工作
在查询电信宽带安装进度前，请确保已准备好以下信息：
- 办理宽带时登记的联通手机号码
- 宽带业务受理单号（可选）
- 身份证号码后四位
二、通过官网在线查询
访问中国电信官方网站，按以下步骤操作：
- 登录电信网上营业厅
- 进入“业务办理进度查询”页面
- 输入联通手机号码和验证码
- 查看安装状态与工程师联系方式
三、拨打客服电话查询
致电电信客服热线10000号：
- 按语音提示选择“宽带业务查询”
- 向人工客服提供手机号码和地址信息
- 获取实时安装进度反馈
四、短信查询操作步骤
使用登记的手机号码发送短信：
- 编辑短信内容“KDJC”发送至10001
- 根据回复短信提示验证身份信息
- 接收包含安装进度的反馈短信
五、注意事项与常见问题
查询时可能遇到的问题及解决方法：
- 号码未登记：需携带身份证到营业厅补录
- 查询无结果：确认业务是否成功受理
- 进度延迟：直接联系安装工程师确认
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