查询发货时效
正常情况下订单将在支付成功后24小时内完成发货，您可通过以下渠道获取物流信息：
- 订单详情页物流单号查询
- 短信通知的快递追踪链接
- 承运商官网实时查询系统
物流延迟原因
常见延迟情况包括但不限于：
- 极端天气导致运输中断
- 快递分拣中心高峰期拥堵
- 收件地址信息不完整
- 特殊地区管控政策
| 延迟类型 | 平均延误时长 |
|---|---|
| 天气因素 | 2-5工作日 |
| 地址异常 | 3-7工作日 |
自助查询步骤
建议用户按以下流程排查问题：
- 核对订单状态是否为”已发货”
- 复制完整物流单号到承运商官网查询
- 联系当地快递网点确认妥投情况
异常情况处理
若物流停滞超过72小时，请优先联系快递公司。如遇以下特殊情形：
- 物流信息7天未更新
- 包裹显示签收但未收到
- 多次派送失败记录
建议及时联系商家客服申请物流介入，需提供订单编号与问题截图。
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