一、办理前的准备工作
在通过视频流程办理电信宽带前，需提前准备好以下材料：
- 本人有效身份证原件
- 详细的安装地址（精确到门牌号）
- 支持在线支付的银行卡或电子钱包
二、登录视频办理平台
打开电信官方APP或网页端，进入「视频客服」专区。点击「宽带办理」服务按钮，系统将自动分配专属客服人员，开启双向视频通话。
三、在线选择宽带套餐
通过视频向客服说明需求后，可实时查看推荐套餐：
- 根据家庭人数选择带宽（200M/500M/1000M）
- 确认是否包含IPTV电视服务
- 了解合约期及优惠活动细则
四、身份验证与信息确认
在视频通话中完成以下验证步骤：
- 手持身份证正面贴近摄像头
- 朗读屏幕显示的随机验证码
- 电子签名确认业务协议
五、完成支付与预约安装
通过以下流程完成后续操作：
- 扫描客服推送的付款二维码
- 选择安装时间段（精确到2小时区间）
- 接收包含施工人员联系方式的短信
通过视频办理电信宽带平均耗时约15分钟，全程无需线下奔波。该模式支持7×24小时服务，特别适合工作繁忙的用户群体，办理完成后48小时内即可完成装机。
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