查询前的准备
在开始查询前，请确保已准备好以下材料：
- 有效身份证件原件
- 宽带安装时签订的合同
- 最近一次缴费凭证（可选）
在线查询步骤
通过中国联通官方渠道查询的操作流程：
- 访问中国联通网上营业厅（www.10010.com）
- 登录您的账号或使用手机验证码登录
- 进入「我的套餐」-「宽带服务」页面
- 在账户信息栏查看完整宽带账号
电话查询方式
拨打客服热线查询流程：
- 拨打10010客服电话
- 按语音提示选择「宽带业务」
- 转接人工服务进行身份验证
- 提供装机地址和身份证号获取账号
营业厅查询
线下查询需要遵循的步骤：
- 携带身份证原件到就近营业厅
- 在自助终端刷身份证验证
- 向工作人员说明查询需求
- 现场打印账户信息凭条
注意事项
查询过程中需特别注意：
- 保护个人隐私信息
- 确认查询渠道的官方认证
- 注意客服工作时间（08:00-22:00）
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