方法一：通过中国移动官方网站查询
登录中国移动官方网站（www.10086.cn），选择“江苏常州”地区，进入“宽带服务”页面。使用手机号码和短信验证码登录后，在“我的账户”或“宽带管理”栏目中即可查看宽带账号信息。
方法二：拨打客服热线查询
拨打常州移动客服热线10086，按语音提示选择“宽带业务”选项，转接人工服务。提供身份证号码、装机地址等验证信息后，客服人员将协助查询宽带账号。
方法三：前往营业厅现场查询
携带本人身份证原件，前往常州移动线下营业厅。向工作人员说明需求，填写查询申请表，系统验证通过后可直接获取宽带账号。
通过设备信息查找宽带账号
部分移动光猫背面贴有标签，标注“宽带账号”或“USER”字段。若未标注，可尝试以下步骤：
- 连接光猫的WiFi或网线
- 访问管理界面（通常为192.168.1.1）
- 在“网络设置”中查找PPPoE拨号账号
常见问题与注意事项
常见问题：
- 遗忘注册手机号：需通过身份证验证重置关联号码
- 验证失败：确认输入信息与开户时一致
- 账号修改：宽带账号不支持自主修改，需联系客服申请
注意事项：
- 查询时需提供有效身份证明
- 非户主本人查询需携带授权委托书
通过官网、客服电话或营业厅均可快速查询常州移动宽带账号，建议优先使用在线服务。若需紧急处理，直接拨打10086或查看光猫设备信息更为高效。
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