一、官方客服热线查询
直接拨打中国移动全国统一客服热线：
- 手机或座机拨打10086
- 根据语音提示选择”宽带业务”
- 按对应数字键转接人工服务
二、线上渠道查询方式
通过互联网平台获取最新联系方式：
- 登录中国移动官方网站（www.10086.cn）
- 关注”湖南移动”微信公众号
- 使用”中国移动APP”在线客服
| 渠道 | 服务时间 |
|---|---|
| 网页客服 | 8:00-22:00 |
| APP客服 | 7×24小时 |
三、线下营业厅咨询
常德市区主要服务网点分布：
- 武陵区洞庭大道营业厅
- 鼎城区阳明路自助服务点
- 经开区移动服务旗舰店
四、注意事项
查询时需准备以下信息：
- 宽带开户人身份证号码
- 宽带安装地址
- 近期缴费凭证（可选）
通过多种渠道均可获取常德移动宽带服务电话，建议优先使用线上查询方式获取实时信息，线下咨询注意携带有效证件。遇到线路故障等紧急情况，可直接拨打10086按紧急服务键。
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