问题场景分析
当用户面临搬家、房屋装修或网络升级需求时，常需在宽带重装（新装）与转移（移机）之间做出选择。重装指在原地址注销后重新申请安装，转移则是将现有宽带迁移至新地址。
重装与转移流程对比
主要流程差异如下：
- 转移流程：预约申请→线路检测→上门迁移（约1-3工作日）
- 重装流程：注销原宽带→重新签约→设备安装（约3-5工作日）
费用与时间成本
| 项目 | 转移 | 重装 |
|---|---|---|
| 服务费 | 100-200元 | 免费 |
| 设备费 | 无 | 可能新增 |
注意事项
- 新地址需提前确认线路覆盖情况
- 合约期内转移可能涉及违约金
- 重装需重新签约可能享受新套餐
决策建议
建议优先选择转移服务以保留原有套餐权益，若新地址无覆盖或需升级带宽，则考虑重装。特殊情况下可联系客服获取个性化方案。
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