一、办理前准备
确认办理地址是否在联通服务覆盖范围内，准备好身份证原件、安装地址门牌号信息。建议提前查询当前可选的宽带套餐资费。
二、拨打10011操作步骤
- 手机/固话拨打10011客服热线
- 根据语音提示选择宽带业务
- 按#号键转接人工服务
- 提供身份信息及安装地址
- 确认套餐方案和安装时间
三、常见问题解答
- 办理时效：城区48小时内上门安装
- 费用缴纳：支持线上支付或工程师代收
- 设备押金：光猫需缴纳300元可退还押金
四、套餐选择建议
| 套餐名称 | 带宽 | 月费 |
|---|---|---|
| 智慧家庭基础版 | 300M | 99元 |
| 5G融合尊享版 | 1000M | 159元 |
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