服务电话与联系方式
广电宽带全国统一24小时服务热线为：96123。该电话支持宽带报障、资费查询、业务办理等全时段服务，用户可随时拨打咨询。
24小时服务内容
通过官方客服可获取以下服务：
- 网络故障申报与处理
- 套餐升级与续费
- 网速测试指导
- 设备配置协助
常见问题自助解决
建议优先尝试以下操作：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 通过官方APP进行网络诊断
线下营业厅查询
拨打客服电话后按语音提示选择“人工服务”，提供所在区域即可获取最近营业厅地址及营业时间。
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