一、准备材料
重置前请确保已准备好:
- 东南大学校园卡或学号信息
- 绑定的手机号码
- 原始宽带账号(格式:dx+学号)
二、官网重置步骤
通过电信自助服务平台操作:
步骤 | 操作内容 |
---|---|
1 | 访问电信校园宽带官网 |
2 | 点击「忘记密码」链接 |
3 | 输入账号和验证信息 |
三、联系客服重置
如自助服务失败,可选择:
- 拨打10000号转人工服务
- 前往校园电信营业厅
- 四牌楼校区:中山院101室
- 九龙湖校区:教三B座服务台
四、常见问题
Q:验证码收不到怎么办?
A:请检查手机信号并确认是否开启短信拦截功能
Q:新密码设置要求?
A需包含8-16位字母和数字组合
建议优先使用官网自助服务进行密码重置,遇到特殊问题及时联系校园电信服务点。重置后建议妥善保管密码并定期更新。
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